代幣發售使用者條款

使用者條款

當您使用我們的網站註冊新帳戶，或以其他方式使用我們的服務時，即表示您已同意下列使用者條款(以下稱「本使用者條款」)。如您不同意本使用者條款，請勿註冊帳戶或以其他方式使用我們的服務。

請注意，您使用我們的服務時，亦適用我們的隱私權政策。

版本更新日期：2018年4月30日

定義

帳戶：使用者基於使用服務之目的，在本網站上所設立的帳戶。

BITOEX：即 BITOEX Technology Limited，其註冊辦公室位於英屬維京群島。

受限人士： 美國與中國之國民或住所或居所、所在地或註冊地位於美國與中國之自然人、法人或合夥團體，以及本使用者條款生效後，法規已經或將禁止或以任何方式限制使用網站、服務或網站所述服務付費方式之國家或地區的國民，或其住所、所在地或註冊地位於該等國家或地區之自然人、法人。

平台：BITOEX 及/或其關係企業發布的平台，以供使用者與其他使用者進行代幣(例如：BitoPro 代幣)交換，平台亦提供使用者進行代幣與法幣之交換。

服務：透過網站、關係網站取得之任何服務，或透過其他管道以代幣取得之任何服務。

代幣： 由BITOEX創造的功能代幣(BitoPro 代幣)。代幣並非供投機性投資使用，亦不表彰BITOEX或任何實體之擔保利益。代幣未表彰對BITOEX或任何實體之任何權利，包括但不限於參與BITOEX利潤分配或決策程序之任何權利。 代幣作為功能商品銷售，BITOEX得自行運用因此銷售所得之所有收益。BITOEX不就任何代幣銷售之效用或價值作任何承諾與保證，包括但不限於：對固有價值或交換價值的任何承諾、對持續付款的任何承諾及對代幣將有任何特定價值的任何保證。

網站：BITOEX之網站，其網址為www.bitopro.com。

使用者：任何服務之使用者(本使用者條款中所稱之「您」即是指各使用者)。

1.資格、受限人士與經允許之使用

資格。一經存取服務，即表示您聲明並保證:

• 您年滿21歲或您的年齡符合法定最低年齡限制，服務可於無家長同意下合法提供予您；
• 您同意本使用者條款(並合法有權為之)；
• 您非居住在美國人不得與之進行業務的國家(例如：美國財政部外國資產管理辦公室認定之受制裁國家)；
• 相關法規未禁止您取得或接受服務；
• 您先前未曾遭網站停權或移除；
• 您已獲得以您的帳戶進行交易所應具備之所有必要同意與授權；
• 您已於建立帳戶時提供真實、正確與完整之資訊；以及
• 您已閱覽本使用者條款之風險揭示聲明，並同意承擔該聲明中揭露之所有風險。

受限人士。一經存取服務，即表示您聲明並保證您不是受限人士。如受限人士使用網站或服務，該受限人士即構成非法、未經授權及以詐欺方式使用網站與服務。在此情形下，該受限人士在網站上之任何交易與操作皆屬無效，包括但不限於以下事項：

• 因接受本使用者條款所生之任何交易；
• 因自網站獲得產品、資產或服務所生之任何交易；以及
• 任何付款操作。
• BITOEX 得自行決定:
• 採取所有必要與適當之措施對上述無效之交易與操作作出處置與執行之；
• 將有疑慮的交易或操作通知主管機關；以及
• 保留受限人士所支付的所有款項，並在主管機關處理完畢前凍結該筆款項，或將該筆款項移轉至相關金融主管機關指定之帳戶，或將該筆款項用於彌補所受損失或清償責任，或依法退款予付款人。
• 任何使用網站或服務之受限人士皆應就BITOEX因此所受之損害負責，並應就因該受限人士使用網站或服務所生或導致之任何損害、損失及費用賠償BITOEX，並為BITOEX進行辯護，使之不受損害。
• 經允許之使用。您同意您將於使用服務時遵循所有相關法規。您同意不會將服務用於任何違法活動，包括但不限於非法賭博、洗錢、詐欺、敲詐、勒索、詐取資訊、資助恐怖主義或其他暴力活動。您亦同意您不會侵入網站、對網站進行解編、逆向工程、反組譯，或試圖取得網站之原始碼、解密或以其他方式損害網站之整體性及安全性。您亦不會將網站或服務用於：
• 發表、張貼、寄送、上傳、提交、展示或散布任何資訊或資料及/或使用其他方式，以達成或參與非法、歧視、騷擾、誹謗、損害名譽、辱罵、威脅、有害、侵犯、猥褻、侵權行為或其他妨礙風化之行為；
• 展示、上傳或傳輸資料，以鼓勵可能構成違犯刑事法規、產生民事責任或違反任何法規或行為準則的行為；
• 妨害或侵害他人之法律權利(例如：隱私權或公開權)或妨礙他人對網站或服務之使用；
• 違反任何相關法規或本使用者條款；
• 違反、侵害或盜用任何人之智慧財產或產業所有權(例如：他人之版權、商標、專利或營業秘密或任何其他所有權)，或從事侵權行為；
• 妨礙、干擾、不利影響或禁止其他使用者使用網站或網站上之連結，或使網站、我們的伺服器或任何連接我們伺服器之任何網路的功能受到損害、發生癱瘓、負擔過重，或以任何方式損傷之；
• 以密碼破解或其他方式獲取或試圖獲取、非經授權存取網路、其他使用者之帳戶或任何服務內容；
• 在網路或任何服務內容使用或試圖使用網路蜘蛛；
• 對我們的基礎設施造成不成比例的大流量；
• 為了誤導他人之目的建立假身分，或以欺瞞或其他方式偽稱自己為他人或偽稱自己為其他實體之代表人(包括但不限於偽稱是經授權之網站使用者或BITOEX之代表人)，或以欺瞞或其他方式偽稱您與某個人、實體或團體有關連；
• 以提供不正確或虛假的資訊(包括漏未提供資訊)之方式誤導或欺騙我們、我們之代表人或任何可能信賴您所提供之資料的第三人；
• 隱瞞任何透過網站或服務所傳輸之資訊或資料的來源(是否以前述訊息或以其他方式操弄一般識別資訊在所不問)；
• 上傳含有病毒、木馬程式、蠕蟲、定時炸彈、取消程式、受損文件或任何其他可能損害網站運作或他人電腦或財產運作之類似軟體或程式的檔案；

2.帳戶

您必須建立帳戶以存取與使用服務，且您在建立帳戶時應提供有效的電子郵件地址。您應在建立帳戶時提供完整、正確與即時之資訊，並在該等資訊發生變動時立即更新。您得要求BITOEX刪去或移除您所提供之任何資訊，惟您瞭解並同意BITOEX得自行決定拒絕您的要求或回復先前刪去或移除的任何資訊。您必須對在您的帳戶下產生之所有活動負責，並接受來自未經授權之存取的所有風險。您同意維護您的帳戶登入驗證資訊之安全性及隱密性，並限制透過網站或以其他方式未經授權存取您的帳戶之行為。如您發現或懷疑您的帳戶遭未經授權存取或使用，應立即通知BITOEX。

您同意BITOEX 有權限制您或您的關係人得建立之帳戶數量。

您同意BITOEX 有權限制您或您的關係人得建立之帳戶數量。

3.風險揭示聲明

• 技術

  精複性。代幣多被形容是非常高深的技術語言，要理解其風險本質，須具備對應用密碼學及電腦科學有很完整的瞭解。一經使用本服務，您聲明並保證您有足夠的知識、對市場的高熟悉度、經驗及/或專業建議，以對您依本服務而從事之所有交易的優點及風險進行審慎的評估，且您同意獨自承擔前述評估的責任。

  無擔保。BITOEX與其關係企業皆未擁有或控制建立區塊鏈網路及建立或交易任何代幣之基礎軟體。BITOEX與其關係企業就該等軟體及網路之功能性、安全性或可使用性不作任何擔保。

  惡意節點。一些在BITOEX上的節點(node)有可能是惡意的，並試圖以零貢獻的方式取其所圖。此外，如果罰則有限，此類駭客可能嘗試毀損BITOEX生態系統。我們需要很有力的保證，來保護網路不受惡意的攻擊，以確保交易的安全及生態系統之永續存在。以下列出並討論可能威脅區塊鏈網路運作的攻擊：

  分叉。代幣之基礎區塊鏈技術隨時有可能改變，其中包括操作規則的變動(常被稱為「分叉」，英文稱「forks」)，且區塊鏈網路有可能因程式錯誤、「硬分叉」(hard fork)或其他一些難以預見的原因而沒有網路可使用，此等變化可能程度嚴重並對您帳戶中代幣的價值或功能造成不利的影響。您同意您將全面負責監控該等變化，並同意承擔所有因該等變化而生之所有相關風險。

  Sybil攻擊。惡意節點可能產生多個Sybil身分以努力取得更多利益或欺騙目標網路。一般而言，防護機制應建立阻牆來預防Sybil攻擊，但無法保證這樣的阻牆能一直有效地成功阻止Sybil攻擊。

  Out-of-Work 攻擊。雖然駭客可以控制許多節點，這些節點亦可被用來對分享的計算網路製造干擾。被惡意攻擊的節點可稱作「殭屍(zombie)」。攻擊的方式可能為使該殭屍節點一次停止運作或罷工。於BITOEX網路上，殭屍節點可能會代領AI的指令但卻不完成或給予無效的結果。如果AI的指令被多數為殭屍節點所負責，則該AI指令將會產生不真實的結果或可能就直接造成錯誤。

  外包攻擊(Outsourcing Attack)。惡意節點有可能將其指令外包予其他節點，如此可能因此比較容易不經使用相對應的計算能力便取其所圖之利益。於BITOEX網路上，節點應呈現其有能力做工。依據智能證明(Proof-of-Intelligence)驗證節點的做工能力可能會減弱外包攻擊的行為，因為惡意節點若不努力執行相同的動作，則其將失去其工作指令。然而，無法保證這解決方法的一直成功。

  免責聲明。BITOEX茲此聲明免責於所有您因使用任何服務所生或有關之任何損失或損害(包括但不限於：有關任何具體區塊鏈網路的運作，因交易或因無法控制因素導致的損失風險)。BITOEX亦免責於所有與網路攻擊或與之相關的任何損失或損害(包括但不限於：您的個人資訊遭竊)、交易量前所未有的遽增或遽減、服務的任何中斷或終止、或有關本服務的其他技術困難。

• 平台免責聲明:

  網路攻擊。於平台、網站或任何服務內容遭受網路攻擊時，您的帳戶與存放其中之代幣可能受到不利影響。BITOEX及其關係企業不擔保對該等攻擊事先預見、防免、緩解或採取正確行動。

  暫停服務/停止支援/提領代幣。如在平台上交易之特定代幣發生分叉或遭受網路攻擊，您同意BITOEX得就該代幣暫停服務(不一定會事先通知您)，且BITOEX得自行決定全面不支援或停止支援發生分叉之代幣。在可行的情況下，BITOEX將提供您機會提領該等代幣。BITOEX並未聲明或保證平台的安全性，且無論BITOEX是否因過失而未提供適當安全性，就任何價值喪失或遭竊財產概不負責。

  交易失敗；線上儲存條款。平台上之交易可能因一些原因失敗(包括但不限於賣方價格變更、保證金不足或預期外之技術困難)。BITOEX就任何交易之適當執行皆不作任何聲明與保證。BITOEX在此聲明免責於因交易失敗所生或有關之所有損失與損害。您同意BITOEX無義務通知您任何交易失敗。

  BITOEX得隨時自行決定拒絕執行交易或設定交易量限制或其他限制，且無須事前通知。 特別是，如BIROEX懷疑交易可能涉及洗錢、資助恐怖份子、詐欺或任何其他非法行為，或BITOEX懷疑交易違反本使用者條款時(例如：涉及建立帳戶後無任何實際交易即關閉帳戶之交易)BITOEX有權拒絕處理、取消或保留任何交易，或停用使用者之帳戶。當BITOEX自行決定保留交易時，除部分完成之訂單外，使用者可能無法變更、撤回或取消其對交易進行之授權。

  在處理您的交易指示時發生錯誤或發生其他錯誤時，BITOEX得更正、變更或取消受該錯誤影響之交易。在發生錯誤之情形下，您能主張之救濟有限。您得請求取消您的訂單或退還向您收取之款項，然而我們無法保證該取消或退款永遠可行。

  BITOEX平台運作方式為將使用者之訂單與其他使用者之訂單進行媒合。依據提交訂單時之交易活動狀況，訂單可能部分完成或由多個訂單完成。

  您瞭解BITOEX基於進行交易之目的，賦予每個帳戶加密代幣儲存之功能。您瞭解並同意，除基於依本使用者條款交易代幣所需之目的外，BITOEX未允許使用者使用該儲存功能；被禁止之使用方式包括將帳戶作為網路錢包使用或供作註冊地址之用。我們有權自行決定停止儲存活動。

  公司銀行帳戶。如BITOEX之銀行帳戶在任何時候遭到凍結，您瞭解並同意BITOEX得採取措施使該帳戶不受凍結，惟在任何情況下BITOEX皆不就您因帳戶凍結所生之任何損失負責。

  低流動性。您可能會發現代幣難以變現或無法變現，其可能發生於市場上不具備足夠流動性之情形下。提交參考訂單(例如：止損訂單或限價訂單)未必能將您的損失限制在預定的額度內，因為基於市場的條件，該等訂單可能無法執行。特定代幣之市場流動性可能受到一些因素影響(包括但不限於監管調查、市場操縱或無法解釋之價格波動)。

  Token Terms 3 20

• 通行匯率

  當BITOEX使用商業合理方法透過其服務提供您匯率資訊時，該等資訊可能與第三方提供之通行匯率不同。此外，您交易時之實際市場匯率可能因您交易所涉及之代幣交易速度而與前述通行匯率不同。BITOEX在此就價格波動、延遲或實際通行匯率與所提供通行匯率間之歧異所生或有關之所有損失與損害聲明免責。

• 停止供應特定代幣

  BITOEX有權隨時自行決定停止供應先前透過服務提供之代幣。在此情況下，BITOEX會給您提取該等代幣之機會。

• 非交易建議

  BITOEX、其代表人或關係企業如在任何時候提供交易意見、市場評論或任何其他資訊，您瞭解並同意該等溝通不構成任何交易上的建議。您亦瞭解並同意針對您使用服務所進行之任何交易，自負對該等交易之評估責任，且BITOEX就使用者之交易決定不負任何盡職調查(due diligence)義務或受託人責任。

• 平台安全性

  您瞭解其透過BITOEX提供之服務儲存或傳輸之資訊可能因電腦軟體故障、第三方服務廠商的協議更改、網路故障、不可抗力事件或其他不同原因而遺失、損壞或暫時無法使用，其他原因包括但不限於來自第三方分散式阻斷服務攻擊、定期或不定期之維護，或其他BITOEX掌控範圍之內及之外之原因。您全權承擔備份前述資訊之責任。

• 非證券性質

  使用及購買由BITOEX創造之代幣，須承擔高度的財務風險。BITOEX在此明確聲明，在其平台上以任何方式進行的交易在任何司法管轄地法例下，皆不構成有價證券之發行，且在其平台上發布的任何文件，皆不構成投資資金之募集。

• 監理措施

  加密代幣可能於現在或未來受不同司法管轄地主管機關之監督。BITOEX可能隨時受一個或多個主管機關來函詢問、通知、警告、要求，或收到來自一個或多個主管機關的處分；甚至可能會被主管機關勒令暫停或中止與網站或服務有關之任何行為。網站的發展可能因此受到嚴重影響、阻礙，甚或被迫終止服務。

• 低流通性與價格波動性

  代幣未來可能出現難以變現或無法變現之情形，亦即代幣可能於未來無市場需求。BITOEX對於代幣在市場上的流通及交易聲明免責。與本代幣同質性高的代幣，通常在交易市場上具有劇烈波動的價格區間。價格在短時間內劇烈震盪的情形經常發生(此處所謂「價格｣，可能是以比特幣、以太幣、美元或其他法定貨幣計價)。這些波動可能源自於市場動能(包含投機活動)、法規變動、技術創新、其他交易方式的可行性及其他客觀因素，亦即，這些波動高度反映對代幣供給與需求的變化。BITOEX對於任何在代幣二級流通市場所發生的交易聲明免責；BITOEX對於代幣任何的價格波動，不會也無義務介入控制。您應謹慎地進行盡職調查，並充分理解您付出對價所取得的代幣，最終可能無法使用或不具價值，或是發生100%的損失。對於代幣的流通性或價值，BITOEX不作任何明示或默示的聲明與保證。您理解並接受對於您所持有之代幣可能帶來之任何利益，不存在任何保證或擔保。

• 使用者之法令遵循

  您瞭解並同意BITOEX對於買方交易之準據法的擇定不負責任，可能適用的法令包括但不限於任何反洗錢相關法令、證券交易法及稅務法規。您瞭解並同意對於可能適用於您之交易所有相關法令自負遵循之義務。在不影響前述條款的情況下，您瞭解並同意您對使用服務所產生的稅捐債務承擔全部責任；同時，您亦瞭解並同意BITOEX不直接或間皆承擔服務所產生的任何稅務。

• 機構之法規遵循

  您瞭解並同意，BITOEX之紀錄保存與對於客戶之驗證程序，可能隨時因法規變動或實務最新發展而有所更改，BITOEX對於該等更改毋須事先通知您。

  法規命令或行政處分可能要求BITOEX根據政府機關的要求，凍結及/或暫停帳戶變動或交易行為，或要求取得您的帳戶資訊。如BITOEX受強制處分要求取得您帳戶之資訊，您同意BITOEX提供相關資訊予主管機關。BITOEX將盡力於合於交易常規下之情況下提前通知您帳戶資訊將被揭露，惟BITOEX不保證會提前通知。

4.有限授權

BITOEX授權您存取及使用服務，該授權為有限、非專屬及不可移轉之權利。您僅可基於服務預定之目的，或其他BITOEX明文允許之目的存取及使用本網站，除基於前述目的外，任何基於其他目的之使用皆應禁止。

5.使用者行為規範

存取及使用服務時，您承諾不為下列行為：

• 以密碼破解或其他方式獲取或試圖獲取、未經授權存取網站、其他使用者之帳戶或服務之任何內容；
• 於網站或服務之任何內容使用或試圖使用網路蜘蛛；
• 造成基礎設備不成比例的大流量；或是
• 上傳含有病毒、木馬程式或蠕蟲之任何資料至網站上。

6.隱私權政策

您的隱私對我們而言至關重要。然而，我們可能因相關法規或規則而有義務對外分享您的資訊。詳細規定請參見我們的隱私權政策。

7.反洗錢(AML)與KYC政策

為遵循反洗錢法規，BITOEX會執行適當的KYC (“know-your-customer”)程序，並將使用者資料與政府監管名單交互比對。如使用者或使用者之交易被標示具有可疑性，BITOEX將要求額外的使用者身分證明，並可能於得到BITOEX可接受程度之身分證明前，暫停該使用者之任何交易、儲存及/或提領。

BITOEX對使用者認證層級設有內部規定。BITOEX有權針對任何使用者自行決定適當的認證層級與標準，並有權不經事前通知即將使用者降級。BITOEX可能隨時依國籍、居住國或任何其他因素採用不同政策以規定認證層級與標準。

8.不可移轉性

提供予使用者之帳戶與服務不具可移轉性，惟BITOEX有權將對帳戶與服務之所有權利、利益或義務移轉、讓與或出賣予他人，且本使用者條款將就BITOEX之繼受人、受任人或貸與人(如有)的利益持續發生效力。

9.永久退出服務

如為遵循相關法規與規則之要求，或BITOEX懷疑您或他人使用您的帳戶促成非法活動，BITOEX得 (1) 停止或終止您對服務之存取；以及(2)停用或刪除您的帳戶。在此情形下，除相關法規禁止，您得在帳戶停用或刪除後的六十(60)天期間內移轉您帳戶中的代幣。如您的帳戶被刪除或停用時有交易之狀態為等待處理中，該等交易可能視情況遭刪除及/或退款。

您的帳戶一經刪除，您即授權BITOEX刪除或停止等待處理中之交易，並在透過服務或平台通知您後，將該等交易相關之代幣返還至您在BITOEX留存的錢包地址。

10.擔保免責與責任免除聲明

服務與網站是依照「現狀」及「現有」之狀態提供，且BITOEX不擔保或保證使用服務可獲得之特定結果或服務之持續供應。於法規允許之最大範圍內，BITOEX與其關係企業(以及與BITOEX合作提供服務者) 明確聲明免除任何類型之明示或默示擔保與條件(包括但不限於適售性、特定用途適用性及無侵權行為之默示擔保，及執行過程或交易過程相關之默示擔保)。

在法規允許之最大範圍內，BITOEX與其關係企業(以及與BITOEX合作提供服務者) 就您及他人所受之與服務相關(例如：因網站或服務之技術問題所生或有關之損失)的任何間接性、附帶性、特別性、衍生性或處罰性損害，或任何資料、機會、名譽、利潤或營收之損失，概不負責。

在任何情形下，BITOEX與其關係企業(以及與BITOEX合作提供服務者)就您全部主張之責任，恆不超過該等主張原因發生前六(6)個月內您就服務而向BITOEX支付之費用的總金額。

11.第三方內容

BITOEX可能在網站上提供第三方內容，及提供非由BITOEX擁有或控制之網頁連結或內容(「第三方內容」)。BITOEX並未控制、背書或採用任何第三方內容，亦未就第三方內容作出任何聲明或保證(包括但不限於對該等內容之證券性與完整性之聲明與保證)。您瞭解並同意BITOEX對任何第三方內容不負有任何責任，且無義務更新或審閱該等內容。您瞭解您應自行承擔使用第三方內容之風險。您與第三方間之業務交易或通訊、對第三方推廣活動之參與，以及與該等交易或推廣活動相關之任何條款、條件、擔保或聲明，皆只存在於您與該第三方之間。BITOEX就該等交易或推廣活動所生之任何損失或損害，及網站上出現該等第三方內容或透過服務提供該等第三方內容所生之任何損失或損害，概不負責。

12.賠償

您同意就(1)違反本使用者條款；(2)使用或錯誤使用服務或網站；或(3)違反任何法規、規則與侵害任何第三方之權利所生或有關之任何索賠或要求(包括任何監管機關處分之任何罰款、費用或處罰、律師費或裁判費)賠償BITOEX及其關係企業與其各自之主管、董事、代理人與員工，並為前述機構與個人進行辯護，使之不受損害。

13.準據法與紛爭解決

本使用者條款之準據法為香港法，其解釋應依香港法為之。因本使用者條款或本使用者條款之解釋、違反、終止或有效性所生或有關之任何紛爭、衝突或主張(「紛爭」)，應首先透過協商解決。該等協商應於紛爭涉及之一方向他方以書面要求進行協商時立即開始。如紛爭在該等通知送達日後三十(30)天內無法解決，應將該紛爭提交仲裁。仲裁應在香港由香港國際仲裁中心(「仲裁中心」)依仲裁通知提交時有效之香港國際仲裁中心機構仲裁規則(「HKIAC規則」)進行。

為開始仲裁程序，您應郵寄信函至以下地址，以向我們要求進行仲裁並說明您的請求：

FLAT B, 11/F., TUN SHING BLDG., 28 JORDAN ROAD, KOWLOON, HONG KONG

14.不得集體訴訟

您與BITOEX只能為自己向對方提出任何主張，且不得為任何集體性、代表性、整合性或多數聲請人之程序的原告或團體成員。

您與BITOEX皆放棄進行陪審團審判之任何權利。

15.條文可分性；棄權

如本使用者條款之任何條款被認定為違法、無效或因任何原因不可執行，該等條款應視為具可分性，不影響其他條款之有效性及可執行性。如BITOEX遲延或未執行所擁有之任何權利，該遲延與未執行不應構成對該等權利之棄權。

16.完整性

本使用者條款及BITOEX公布之任何政策或執行規則構成您與BITOEX間之完整合約，並取代雙方先前之任何形式的合意、溝通或提案 (包括但不限於舊版使用者條款)。

17.不可抗力

除前述免責聲明外，如因BITOEX無法合理掌控之原因導致其對本使用者條款之履行發生中斷及/或遲延，應免除BITOEX之該項履行義務。BITOEX無法合理掌控之原因包括但不限於：天災、任何政府之措施、戰爭或其他敵對行動、市民騷亂、火災、水災、暴風雪、地震、爆炸、禁運、恐怖行動、停電、設施故障、產業或勞工糾紛或衝突、任何第三方數據提供商或其他第三方資訊提供商之行為、第三方軟體或通訊方法中斷。

18.通知與通訊

所有依本使用者條款所為之通知、請求、要求及其他通訊皆應以下列方式送達：

對BITOEX之通訊：請至支援頁面提交請求。請提供所有相關資訊，包括您的使用者名稱與任何相關之交易ID，我們會儘速回覆您，惟回覆之速度仍需視實際情況而定。

對使用者之通訊：BITOEX會將所有通訊寄至您在BITOEX留存之電子信箱地址 或您在網站上之帳戶。您瞭解並同意，如因您在BITOEX留存之電子信箱地址錯誤或逾期、您的服務供應商阻擋或您的垃圾信過濾器攔截BITOEX之信件，或因其他任何原因導致您無法接收BITOEX寄出之電子通訊，將視為BITOEX已向您送達該通訊。

您同意上述方式為向BITOEX提出合法通知之唯一方法。

19.修改

BITOEX得隨時自行決定修正、刪除或以其他方式修改本使用者條款及隱私權政策之任何條款，惟BITOEX需於至少七(7)天前向您通知該等修改，以電子郵件寄送通知至您在BITOEX留存之電子信箱地址。

20.服務之暫停與終止

BITOEX得基於任何理由自行決定暫停或永久終止服務，且無須事前通知您。於不影響前述規定之情形下，您瞭解並同意BITOEX在市場狀態呈現不穩定或不理性時，BITOEX得自行決定採取交易限制或任何其他適當之措施以最終終止服務，且無須事前通知您。